Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 5 octombrie 2026

1. Cine suntem

Operatorul datelor tale personale este RETA COM SRL („noi”), cu sediul în Str. Dezrobirii nr. 13, 540240 Târgu Mureș, jud. Mureș, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J26/288/1999, CUI RO11741468. Site-ul tevinoisirecuperate.ro face parte din activitatea RETA COM SRL.

Ne poți contacta pentru orice întrebare legată de datele tale la:

• email: contact@tevinoisirecuperate.ro
• telefon: +40 733 948 085
• adresă: Str. Dezrobirii nr. 21, Târgu Mureș, județul Mureș

Nu avem obligația legală de a numi un responsabil cu protecția datelor (DPO). Solicitările privind datele personale le primim la contact@tevinoisirecuperate.ro și le gestionează persoana desemnată de conducerea firmei.

2. Ce date colectăm

a) Date pe care ni le trimiți tu, prin formularele de pe site, telefonic, prin email sau WhatsApp:

• nume și/sau denumirea firmei;
• număr de telefon și adresă de email;
• localitatea de livrare;
• detaliile cererii (tip de țeavă, dimensiuni, cantitate, aplicație, termen, mesaj);
• fișierele pe care alegi să le atașezi (liste de materiale, proiecte, fotografii);
• preferința de a primi răspunsul pe WhatsApp.

Te rugăm să nu ne trimiți date sensibile (de exemplu CNP, date de sănătate). Nu avem nevoie de ele.

b) Date tehnice colectate automat când trimiți un formular sau vizitezi site-ul: adresa IP, tipul de browser și dispozitiv, data și ora, pagina de pe care ai trimis formularul. O parte sunt folosite de serviciul anti-spam (Cloudflare Turnstile) și de jurnalele serverului.

c) Cookie-uri și tehnologii similare: detalii în Politica de cookies.

3. De ce folosim datele și pe ce temei legal

Scop	Temei legal (GDPR)
Să răspundem la cererea ta și să îți trimitem o ofertă	art. 6 alin. (1) lit. b): demersuri făcute la cererea ta înainte de încheierea unui contract
Încheierea și executarea contractului (confirmare comandă, livrare, facturare)	art. 6 alin. (1) lit. b)
Îndeplinirea obligațiilor legale (contabile, fiscale)	art. 6 alin. (1) lit. c)
Protejarea site-ului împotriva spamului și a abuzurilor; securitatea informatică	art. 6 alin. (1) lit. f): interesul nostru legitim de a avea un site sigur și funcțional
Constatarea, exercitarea sau apărarea unor drepturi în instanță	art. 6 alin. (1) lit. f)
Statistici de utilizare a site-ului și publicitate (doar dacă le activăm)	art. 6 alin. (1) lit. a): consimțământul tău, dat prin bannerul de cookie-uri

Nu îți trimitem mesaje comerciale (newsletter, promoții) fără consimțământul tău expres, separat.

4. Cui transmitem datele

Nu vindem datele tale. Le pot primi, strict cât este necesar:

• furnizorul de găzduire a site-ului;
• furnizorul serviciului de email prin care primim și trimitem mesajele;
• Cloudflare, Inc. (serviciul anti-spam Turnstile, care verifică dacă formularul e trimis de o persoană), ca persoană împuternicită;
• WhatsApp / Meta Platforms, dacă alegi să comunici cu noi prin WhatsApp (în acest caz se aplică și politica WhatsApp);
• firmele de transport, pentru livrarea comenzii (nume, telefon, adresa de livrare);
• consultanții noștri contabili și juridici, care au obligația de confidențialitate;
• autoritățile publice, doar când legea ne obligă.

Dacă activăm servicii de statistici sau publicitate (de exemplu Google Analytics), acestea primesc date doar după ce îți dai acordul în bannerul de cookie-uri.

5. Transferuri în afara Spațiului Economic European

Unii furnizori (de exemplu Cloudflare, Google, Meta) pot prelucra date în afara SEE, inclusiv în SUA. În aceste cazuri transferul se face pe baza deciziei de adecvare a Comisiei Europene pentru Cadrul UE–SUA privind protecția datelor (pentru companiile certificate) sau pe baza clauzelor contractuale standard aprobate de Comisia Europeană. Poți cere detalii la adresa de contact de mai sus.

6. Cât timp păstrăm datele

Date	Durata
Cererile de ofertă care nu se transformă în comandă (inclusiv mesajele salvate pe site)	24 de luni de la ultimul contact, apoi le ștergem
Datele clienților și documentele comerciale (oferte, contracte, facturi)	pe durata relației comerciale și apoi pe durata impusă de legislația financiar-contabilă (de regulă 5–10 ani)
Fișierele atașate la formular	sunt trimise prin email și nu rămân pe server; în email se păstrează pe aceeași durată ca cererea
Jurnalele tehnice ale serverului	durata stabilită de furnizorul de găzduire, strict pentru securitate și depanare

7. Drepturile tale

Conform GDPR (art. 15–22), ai dreptul:

• să afli dacă îți prelucrăm datele și să primești o copie a lor (dreptul de acces);
• să ceri corectarea datelor inexacte;
• să ceri ștergerea datelor, când nu mai există un motiv legal să le păstrăm;
• să ceri restricționarea prelucrării;
• să primești datele într-un format structurat și să le transmiți altui operator (portabilitate);
• să te opui prelucrării bazate pe interesul nostru legitim;
• să îți retragi oricând consimțământul, fără să fie afectată prelucrarea făcută înainte de retragere;
• să nu faci obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată. Nu luăm astfel de decizii.

Pentru a-ți exercita drepturile, scrie-ne la contact@tevinoisirecuperate.ro. Îți răspundem în cel mult o lună de la primirea cererii.

Ai și dreptul să depui o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28–30, Sector 1, cod poștal 010336, București; telefon +40 318 059 211 / +40 318 059 212; email anspdcp@dataprotection.ro; www.dataprotection.ro.

8. Ești obligat să ne dai datele?

Nu. Dar fără un nume și un număr de telefon sau o adresă de email nu îți putem trimite oferta. Câmpurile obligatorii sunt marcate cu * în formular.

9. Cum protejăm datele

Site-ul folosește conexiune criptată (HTTPS). Accesul la mesaje e limitat la persoanele din firmă care se ocupă de oferte. Actualizăm periodic platforma și modulele site-ului.

10. Minori

Site-ul se adresează firmelor și persoanelor adulte. Nu colectăm cu bună știință date despre persoane sub 16 ani.

11. Modificări

Putem actualiza această politică atunci când se schimbă modul în care prelucrăm datele. Versiunea în vigoare este întotdeauna cea publicată pe această pagină, cu data ultimei actualizări.